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监控安装应用教程之——系统安装成败感言

发布部门:技术部   发布人:广聚电子   发布日期:2012-02-07   阅读次数:2280

最初介入这个行业的时候,我们错误的认为防盗系统产品结构简单、分类明确,只要按照客户的意思和要求选择安装设备就可以了。后来才发现,单纯的与监控系统比较,说起来、看起来是很简单,但真正做起来,就比较怵头了。

如果我们安装一套简单的监控系统,多拿几个不同档次的摄像机,在客户的面前分别演示、调换,最终确定用户满意的摄像机和硬盘录像机的型号就可以了。只要我们不偷工减料,客户最终安装的产品和演示时的机器一样,效果也就一样。客户当然满意了。

但是,一套简单防盗系统,尤其是被动红外、复合红外、微波探测器等探测设备,我们没有完整演示的条件、也没有很直观的效果,客户也看不到、摸不着具体的结果,往往是安装结束了。不是误报、就是漏报;不是安装角度不对、就是安装位置错误;不是接线方式不对,就是电缆选型错误。

不仅如此,现在的防盗系统与监控系统的综合使用日益广泛,不能很好的解决防盗系统的问题,往往会影响整体安全防范系统的正常运行,这也就是成也是他、败也是他的原因所在。

前面讲过,很多业内的前辈说防盗监控系统的安装和调试其实就是一个熟练的过程,也就是需要我们在实际的操作和安装的过程中学习和总结。但现在往往是这样的一种现象:很多厂家铺天盖地的做一些水分很多或者纯粹的虚假广告,很不严谨的夸大产品的功能和功效,造成很多客户的误听和误解。再加上市场上假冒产品的充斥,相关部门监管不到位,为我们在产品选型中增加了很大的难度。

但是,只要我们选择正规的进货渠道、正规的生产厂家,基本的产品质量和售后是可以保证的。

不过,再好的产品,安装的使用不当,也不能发挥或跟本不能发挥其应有的作用。我们认为,至少应该注意以下几方面的问题:

1、正规的产品渠道和产品质量;

“便宜没好货、好货不便宜”,这句老话很有代表性。真正的产品对比,不说其它,就简单的打开看看印刷板的质量、元器件的质量、焊接的质量、外壳的做工也能分辨出来。国内现在还没有像海尔、长虹等大型的防盗产品生产企业,主要聚集在深圳、福建等地的防盗产品生产企业也还没有太大的规模,但其中也有一部份比较认真和安份的厂家,多年的生产和研发经验,质量还是有保证的。要注意哪些依靠加盟和连锁敛财的投机者,频繁的变换企业和产品名称,今天是集团、明天是海外、后天是国际,有的甚至吹嘘几万人的集团等等,全是骗人的把戏。当然也不要过于崇洋,我们承认防盗产品的起步是依靠进口产品的借鉴和学习才得以发展,但有些一个门磁探测器的价格高达七八百元,超过了同重量白银的价格,打开看看产品的部件和结构,也找不出多高的技术含量。我们应该相信,中国人能把人送上太空,生产高质量的防盗产品也应该没有问题。

2、熟悉产品的特性和不足:

不同的探测设备,对环境、空间、安装的要求有很大的区别。我们必须熟悉各种探测设备的工作原理、工作方式、安装要求,才能充分的发挥其防盗的作用。另外,我们在同一个系统中往往会用到好几个厂家的产品,很可能不同厂家的电源、功率、频率等不尽相同。不要只听产品的优点和特点,最主要注意产品的缺陷和不足,才能够扬长避短、物尽其用。

3、详尽的现场勘查和客户要求的充分理解:

不要怀疑客户的专业水平和知识:很多技术人员在前期的业务接触中认为客户的专业知识不足、不了解产品,往往不能耐心的讲解产品的特性和要求,甚至只讲好不说坏,随意的进行产品的搭配和安装。有的技术和业务人员甚至认为客户的要求太无理、说不通、谈不来,这恰恰说明你的知识有限、水平不高。我们要知道,正因为客户不是专业的人士,才有我们为他提供服务的机会。客户是产品的使用者,当时的不懂不会,不代表永远不懂不会!充分倾听客户的意见和要求,讲明产品的利弊,阐明自己的观点,使我们提供服务的基础所在。在实际的设计、安装过程中,随时倾听客户意见是整个防盗系统的关键环节。

明白了客户的需求,也需要对现场仔细的了解:安装的位置?安装的角度?布线的方式?供电的方式?安装的时间等等。依照客户的要求、根据现场的情况进行可行性的研究和考查,才能真正的做到心中有数、应对自如。

4、详细的安装方案和安装流程

在完成了现场勘查、充分的客户沟通以后,我们需要为用户提供包括设备选型、安装布线流程、安装要求、安装时间、整体费用等详细的书面资料。在有时间有条件的情况下,最好能为客户提供备选的方案并详细阐述不同方案的理由、效果、造价等相关因素。在确定安装方案的时候,必须要使用户明白方案中的所有细节和功能诉求,进而双方签订防盗系统安装合同。即使签订了安装合同,也要充分考虑天气、环境、现场等突发事件可能会造成的影响,紧密的联系、充分的沟通、认真的态度是产品之外的关键。

 

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