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智能化设备维护外包是企业的必然选择

发布部门:北海广聚电子科技有限公司   发布人:广聚电子   发布日期:2013-02-11   阅读次数:2092

    智能化设备维护外包在社会分工越来越细致的今天,已经是一个比较热门的话题,在baidu搜索了一下有1,350,000个相关网页,不过浏览了一下,多数是网络建设、网络维护、电脑维护、电脑救援等业务内容,而对被服务企业带来的价值也往往强调人工成本节约。
目前,从实践来看,需要进行智能化设备维护外包的企业基本分为两类,一类是自己不想承担或承担不起一个智能化设备维护运维团队的,这里细分的话还有很多种;第二类是认为专业人做专业事,将精力、能力聚集到本身业务发展之上的企业。(在此没有讨论编码、程序等的开发外包,个人认为这些可归类到智能化设备维护产业链条的上下游分工。)
    以往的智能化设备维护外包的服务对象多数是第一类企业,因此多为智能化设备维护基础维护性的服务内容。然而,我认为对企业能真正带来管理效率提升、业务运作效率提升基础上“大成本节约”的智能化设备维护外包服务,应该是基于企业业务发展的智能化设备维护系统平台建设的总体外包,也就是目前所谓的广义的智能化设备维护外包。并且,我认为,智能化设备维护外包的长远发展趋势应该是智能化设备维护建设的整体外包。 
    形成这个判断的原因很简单。在跟很多企业接触过程中,发现大多数企业对智能化设备维护是不懂的,主要表现在智能化设备维护规划、系统选型、需求分析这几个前端环节,很多企业为了规避智能化设备维护风险,就盲目选择大系统、国外的系统,需求分析也不能清楚系统界面以及那几句描述所包含的系统内涵。当然,目前很多企业都认识到自身在这方面的不足,纷纷选择寻找专业智能化设备维护咨询公司协助进行相关的规划、选型、需求分析等等工作,也包括后续的实施推广、监理、智能化设备维护评估等。 
    然而,不同的环节寻求不同的咨询供应商,就带来观念、理解、方法等多方面的相互冲击和磨合,铁路警察各管一段的做法,导致一是信息传递的衰减甚至偏差,二是项目范围与责任的各自界定。容易出现选型的结果与当初的规划相悖,需求分析的成果不足以支撑实施开发等等问题。 
    因此,我认为最优、最终的解决办法是整体打包,从规划到选型,到需求分析,至实施推广、应用评估等各个环节。这样的好处有以下几点:
1、 大大提高企业信息化建设的速度。显而易见的是,这样就去掉了传统的各环节间转换的时间,另外,还节约了大量的对业务重新理解与梳理的时间,更重要的是,减少了甲乙双方人员相互磨合的时间。
2、 降低企业信息化建设的成本。首先是由于时间的节约带来的费用的降低,另一方面则是通过减少不必要的重复建设以及智能化设备维护反复所带来的更大的益处,不过这一点,没吃过亏的企业不能体会。
3、 提高企业信息化建设的质量。由于紧密合作的关系以及长期合作的时间,使得乙方对甲方的业务能进行十分深入、细致的理解,所开发、设计的系统从适用性、切合企业实际业务运作等方面会有不可比拟的体现,相信经验丰富的专业人士更能体会这句话。 
    当然,这种模式也有其天生的缺陷,比如: 
    1、 这样的供应商难找,即使有,怎么与企业建立互信呢? 
    2、 企业的智能化设备维护风险将集中在这一智能化设备维护外包供应商的能力和水平之上。 
    这一根本性的问题,也是导致很多企业决策者虽然明白整体服务的好处,但是却无法实现的主要原因。 
    因此,比较可行的方法就是,从小的、短期合作开始切入,相互磨合、有了信任的基础、对对方的能力有了充分认识后,再尝试长期的服务,并且即使如何,也完全没必要签署什么整体打包的合同,完全可以在战略合作框架协议下,逐次开展相应服务。每阶段,双方共同商定下一步的计划、目标、方案,此时,外包公司就不再是一个简单的服务提供者,也参与了企业IT建设的决策环节之中。 
    说白了,所谓的智能化设备维护整体外包就是企业用一个CIO的工资雇用了一个智能化设备维护团队为其开展CIO的工作。
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